【电商快评】无人零售受追捧成一头“飞起来的猪”

2017年08月28日 10:02:06 来源：中国电子商务研究中心

　　(中国电子商务研究中心讯)导读：自从“新零售”提出之后，无论是线上电商平台还是线下的传统零售企业都纷纷开始响应布局。其中“无人零售”的崛起引人瞩目。对此，中国电子商务研究中心针对此现象作出点评，并公布《部分无人便利店经营业态对比图》、《无人便利店与普通便利店投资回报表》、《部分无人便利店融资状况表》。

　　各零售商“无人零售”布局

　　各个传统零售商纷纷布局新零售店铺创新项目：7-11推出7-11signature;沃尔玛推出自助杂货售卖亭;居然之家开设无人便利店EAT BOX;天虹也正式推出无人便利店Well Go。与此同时，淘咖啡、盒马鲜生、缤果盒子、Take Go等非传统零售背景的无人店也频繁出现在公众眼前。

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　　进军“无人零售”的原因

　　中国电子商务研究中心主任曹磊认为，不论是线上的生鲜电商、综合平台电商，还是一些线下零售商，进军“无人零售”领域的原因主要有三个：

　　第一，“无人零售”运营成本更低。在商品价格同样的基础上，“无人零售”能够在一定程度上减少人工运营成本的增加。据此，中国电子商务研究中心将“无人零售”的营收能力与普通便利店进行了比较。根据比较，“无人零售”投入回收周期在一定程度上增加，但随着日后“无人零售”规模的增大以及，人工成本的不断提高，“无人零售”优势将会不断提升;

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　　第二，新技术的运用。在消费升级的大环境下，消费者对消费体验感的要求越来越高，像“无人零售”这类“黑科技”正符合当下热点，是大势所趋;

　　第三，引流成本的变动。现在对于整个电商行业来说，线上引流成本越来越高，平均成本达到了200-300元每人，而且整个引流的效率也越来越低。所以线上电商，包括生鲜电商，纷纷开始布局线下，运用地推、扫码、移动支付、“无人零售”等新型式在线下进行引流。

　　“无人零售”领域存在的挑战

　　中国电子商务研究中心曹磊表示“无人零售”领域存在以下四大挑战：

　　第一，购物环境方面。由于占地面积较小，商品品类以及SKU方面会受到一定限制。而且大部分“无人零售店”都处于全封闭的状态，气候变化也会对其产生一定的影响。比如，在高温下，“无人零售店”内的温度会升高，可能会导致店内商品变质。

　　第二，技术方面。现今“无人零售”技术还不够成熟，整个无人领域都还在探索开发一套切实可行的系统方案。所以一旦店内某个程序出现问题，就可能会使整个系统崩溃，导致“无人零售店”无法正常运营。

　　第三，用户层面。现在有很多中老年人以及一些中小学生尚未开通移动支付功能，有些甚至还没有进行过互联网实名认证。对于这类人群来说，别说在“无人零售店”购物了，可能连“无人零售店”都进不了。这些问题的存在可能会导致一些用户的流失。

　　第四，监管方面。“无人零售店”现正处于灰色地带，政策方面不够明确。平台方认为“无人零售店”这样的设备和普通的娃娃机、自助售货机一样,能够摆放在公共场合，而工商监管部门则认为，这是随意摆放，侵占公共区域，而且既然是商品售卖，就需要办理营业执照。

　　“无人零售”领域的机遇

　　中国电子商务研究中心曹磊认为，“无人零售”领域存在三个机遇。

　　第一，热点行业。“无人零售”是现今市场中比较火热的一个领域，传统零售企业以及线上零售电商都纷纷进军或准备进军，且从消费者角度进行分析，这个领域新鲜感十足，对消费者有着强大的吸引力;

　　第二，有良好技术基础。无人支付、身份识别、大数据、商品识别等技术的高速发展，已经为“无人零售”的发展打下了强大的技术基础;

　　第三，处于风口位置。“无人零售”发展前期需投入大量的资金，而“无人零售”正处于行业风口位置，各大投资机构都对非常关注这个领域的动向，在资金方面有着强大的后盾。据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测显示，在已披露的融资数据中，2017年，“无人零售”领域已发生8起融资事件，累计融资金额已达数亿元人民币。