众安保险：用科技为保险赋能 让发展速度与服务效率同步提升

　　从成立之日起，首家互联网保险公司众安保险一直受到业内外人士关注。四年间，这位互联网保险领域的拓荒者实现了一次次飞跃，如今已成为头顶“保险科技第一股”的上市公司。

　　发展速度不容置疑

　　2013年成立时，众安保险就开始专注于保险科技，借其深挖互联网保险市场的场景化需求，研发了保骉、步步保、机场延误险等300多款产品，快速布局意外险、保证保险、健康险、责任险、信用保险、货运险、家庭财产保险等市场，吸引了亿量级用户。

　　近几年，众安保险持续向双十一输出其保险科技能力，销售业绩更是连创新高。2014年双11，众安保险斩获1.5亿保单，保费收入超过1亿元。2015年双11，众安保险保单件数超过2亿，保费收入超过1.28亿元。2016年双11当天，众安保险保单件数为2.1亿，总保额超133亿。

　　截至2016年12月底，众安保险安已向逾4.92亿客户销售逾72亿份保单。同年11月，众安保险成立了全资子公司众安科技，致力于医疗领域与普惠金融，继续诠释科技驱动新金融，赋能效应明显。

　　服务效率不可小觑

　　保险科技成就众安保险快速发展的同时，也成就了众安的服务效率。2016年双11当天，众安保险处理的保单数达2.1亿，高峰处理能力更是高达每秒1.8万张保单，较2015年提升80%，这完全得益于“数据处理+智能客服”的支持。

　　凭借国内首个搭建在云上的去IOE核心系统“无界山”，众安保险的自动化承保率和理赔率超过99%。2016年双11，“尊享e生”智能客服机器人大显身手，消息回复量超过2万次，占消息总量的77.6%，为客服人员分流了84.8%的压力。

　　众安保险研发的保险科技产品具有明显的小额、海量、高频、碎片化等特征，对系统处理能力有更高的要求。随着业务量的高速增长，众安保险将继续发挥三大核心技术以及子公司众安科技的实力，以纯线上化模式为用户带来更高效、更优质的互联网保险服务。