真正的“以用户为导向”知易行难,这家企业却做到了

　　在强手林立的全球智能手机大战中，OPPO无疑是最大的黑马，在2016年强势爆发，以7840万的出货量问鼎中国市场第一的宝座。进入2017年，OPPO的表现依旧非常亮眼，连续推出多款爆品，占据各大月度季度销售榜单。OPPO的迅速崛起引发行业热议，业界普遍将其成功归功于强大的渠道能力和强势的营销推广。但是当我们拨开浮云，抽丝剥茧，会发现其实不管多复杂的商业模式，多玄乎的商业战略，最本质还是让用户持续地喜欢你的产品，而OPPO就是将“用户导向”做到极致的一个企业。

　　坚持用户驱动的技术和产品创新，避免纯粹的炫技

　　在智能手机行业，最容易陷入的怪圈就是一味堆料，通过秀技术“肌肉”来吸引用户的关注，但是用户并不是傻子，他们只会为真正能解决他们痛点的产品买单。在OPPO内部，评价产品的最高标准就是用户需不需要、用户喜不喜欢，这就要求研发人员和产品开发人员真正沉下心来，隔绝外力，去倾听用户的声音。OPPO如血管般遍布全国的渠道网络正是产品开发人员获取一手用户反馈的最佳渠道，让OPPO得以迅速通过技术创新满足用户的最迫切需求，这就是OPPO打造爆品的能力基础。以最新推出的R11s为例，行业首创的“双主摄”智选双摄方案就是为了解决用户夜间拍摄人像的难题而催生的。在获悉用户反馈在弱光环境下蓝色背景拍照时有肤色发黄的情况，OPPO工程师遍寻后发现深圳一处地铁口符合该用户的场景描述，于是竟然蹲在地铁口，而且一蹲就是几星期从早调到晚，拿着手机、抱着电脑蹲在地铁入口不停忙碌，直至有了让工程师满意的答案，这才有了智选双摄方案。

　　以用户为导向的营销战略，与年轻人玩在一起

　　铺天盖地的广告投放，眼花缭乱的明星代言，是许多人谈及OPPO营销的第一反应。然而，这只是OPPO聚焦在最优质的资源最有效的渠道来触及年轻用户的浅层表现。在营销圈，流传着一句经典名言——“我清楚有一半的营销费用是被浪费的，但是我不知道是那一半”，这道出成功的营销从来不是靠砸钱，而是聪明地花钱。正是基于对年轻用户的深度洞察，OPPO才能准确地把握营销的节奏与渠道，把钱花在刀刃上，通过创新的营销手段与年轻用户玩在一起。不受限于行业常规，OPPO把沉闷的发布会办成的星光熠熠充满趣味的“演唱会”，吸睛无数，更是通过“谁是拍照King”营销事件与用户实现真正互动。OPPO不仅自己玩转花样营销，还拉着一众品牌与年轻人打成一片，携手法国娇兰打造热力红时尚礼盒，携手维秘成就超模最美瞬间，为年轻人带来一次又一次的惊喜。

　　正如文章开头所言，OPPO之所以成功，没有多复杂的商业策略，只是坚持了最朴素的商业理念，那就是以用户导向，让用户一直喜欢。