脉脉潜行 林凡不惑

　　“你是脉脉林凡吗?”

　　刚在飞机上落座，林凡就被认了出来。搭话的邻座是某互联网大厂的员工，他有点激动地点开手机，“你看我打开手机，脉脉就在我大拇指能点到的位置下面”。这个位置已经表明了脉脉在他心中的位置。

　　这不是林凡第一次被用户认出来了，每次这样的经历，他总能听到不错的职场故事——有人获得了升职，有人找到了新工作，有人搞定了客户，这其中脉脉总是扮演着连接、帮助或者推动者的角色。没有这样的前提，“社恐”的林凡大概很难遇到这样热情的用户。

　　脉脉是中国最大的职场社区软件，用户高达1.1亿，在互联网大厂的平均渗透率高达50%，个别公司高达80%。自从2021年8月，职场社交鼻祖领英关闭了中国版的原创和互动功能之后，脉脉几乎成了中国唯一的职场人聚集地。

　　工作占据了人生至少一半的时间，决定了人生的质量与成就。那么，上亿的职场人，在脉脉上会发生什么呢？

　　2021年，拼多多员工猝死事件、阿里女员工性侵事件等影响力巨大的职场舆论事件，都是从脉脉职言版块引爆之后出圈的;而像爱奇艺、蘑菇街等大厂的裁员事件，以及互联网公司高层变动的很多敏感信息，脉脉通常都是第一信源。

　　因此，脉脉被贴上了“互联网茶水间”这样的标签，有人指责它充斥吐槽、爆料、八卦、花边，也有人说它互联网大厂的“公敌”。在劳资关系充满张力的2021年，这种指责来得尤其凶猛。但也有人认为，脉脉上形成的职场舆论，某种程度上可以制约企业行为，更好地保护员工利益。

　　“普通职场人应该有平等连接的权利、平等表达的权利、平等选择职业和发展的权利，”林凡不止一次在媒体上喊话，脉脉要做的是“成就职业梦想”，“推动大家共建一个更好的商业文明”。

　　2021年10月脉脉8周年庆典林凡演讲

　　那些极具眼球效应的舆情事件，一定程度上弱化了脉脉在“成就职业梦想”上的努力——2021年，脉脉的招聘服务链接了718万职场人、3000多个雇主品牌，几百万人在脉脉上获得了职业拓展;很多职场新人通过脉脉完成了洗礼，例如某互联网大厂6000名校招生，有4000名在入职之前已是脉脉的用户。

　　尽管充满争议，脉脉却毫无疑问地成了中国职场文明、商业文明的试验场。多年野蛮生长之后，中国人职场的困惑、挣扎、憧憬和希望，第一次在脉脉上形成了一个可以讨论的空间，以及一种与现实互动的力量。而那些久被压抑的职场人在脉脉上倾吐心声，则是商业文明的鲜活切面。

　　甚至脉脉“互联网茶水间”这个标签本身，也是现阶段中国职场结构形态的折射——脉脉上大量被验证的爆料、吐槽，对于普通人来说是有用的职场信息，对于公司中高层来说是需要删除和压制的负面，但一些公司的决策者已经意识到，那是值得倾听的声音。

　　在2021脉脉MAX中国职场力量盛典上，林凡说初代企业家的冒险时代已经过去了，那个高速增长、流量永不衰竭、机遇遍地的淘金时代也过去了，“企业家应该重新审视自己的角色，去更多地关注公平、帮助他人去成为最好的自己，与实现更广泛人群的福祉”。

　　在这场演讲前几天，丽尔摩斯和林凡有一次深入访谈，尽管2021年脉脉遇到了诸多挑战，但是林凡却很坚定：不惑于初心、不惑于流量、不惑于价值观、不惑于未来。

　　创业8年，林凡还像个典型的程序员，理工男气质、低调内敛。但是，机缘巧合，他创业要解的并不是算法、流量这样的数学题，而是一道和职场文明、商业文明有关的语文题。这意味着，算法、流量这类硬指标能带来的快速商业奇迹，可能很难在需要解决软性问题脉脉发生。

　　“很早我就知道脉脉不会是一家Lucky的公司，我们不会站在风口上，但我们选择站在正确的趋势上。”林凡说。

　　1.改变几亿人的职业生涯

　　脉脉的诞生，和林凡的一个困惑有关。

　　2011年10月5日，那个困惑林凡许久的问题，终于有了解。

　　那一天，乔布斯逝世，满屏都是致敬和哀悼。这个改变了多个行业的大师，让并非粉丝的林凡也大受感动。“那天有特别强烈的感觉，就是我不想只改变几亿人的打字习惯，我应该做一些更大的事情。”林凡说。

　　彼时，林凡是搜狗的CTO、仅次于CEO王小川的二把手，国民级应用搜狗输入法正是他们团队的作品。从2009年开始，他就有了一个困惑，“这辈子是不是就只是改变了几亿人的打字习惯?”

　　那天下午，他还看了一部讲Facebook创业的电影《Social Network》。至此，他完全被点燃了——看起来创业真的很容易，只要找对一个支点，就能撬动未来。

　　那个可能“撬动未来”的支点，在他创办脉脉之前已经找到了，那就是“改变几亿人的职业习惯”。

　　“信息的事情基本上百度解决了，后面是头条;商品的事情基本上被淘宝、阿里解决了。但是人作为一个很重要的生产要素，还没有一个很好的体系来解决。”林凡说，当时也看到国外领英的模式，但是觉得领英上主要是跨国公司，脱离了国内大量创业公司的职场氛围和需求，他认为这是一个巨大的机会。

　　支持他这个判断的，还有中美职场间的巨大差异。林凡是清华学霸，曾经在马里兰大学攻读博士，他的美国同学很多从高中开始做实习生，有一定工作经历了之后再考大学，这个过程他们已经很了解自己喜欢什么、擅长什么，而学习就是为未来的职场铺路。对比鲜明的是，中国人还没有摆脱对学历的盲目崇拜，都恨不得一直学到博士后，却常常出现毕业即失业的情况。

　　2002年清华时任校长王大中给特等奖学金获得者林凡颁发毕业证书

　　中美职场的另一大差距是职场信息差。美国的职场资讯非常发达，能够养活大量的媒体。但是，中国职场资讯一直很匮乏，在不同行业之间的流转更少，这导致大部分人对职场缺乏基本的认知。

　　“我父母给我找了个工作，同时我拿到了一家民企的offer，我该选哪个?”这是脉脉上经常能看到的一类问题，可以看出，依赖父母找工作在中国还是一个普遍现实;另一个现实是，人才的跨行业流转很难，比如林凡的公务员朋友想跳出体制，则会问他“出来之后我能做什么”这类问题。

　　在林凡看来，如果有丰富、易获得的职场资讯，可以让人们看到相对大的职场全景，这类初级问题就会少很多。

　　因此，脉脉第一个要解决的就是职场信息差的问题。林凡经常思考的问题是，怎样能够让中国职场有更多的信息创造出来?这些信息怎样才能更好地流通，在学生和白领之间、在不同行业的人群之间都能很好地流通?

　　一定程度上，脉脉已经解决了这个问题，尤其是互联网行业。首先是它在互联网行业50%以上的高渗透率，保证了有大量职场用户贡献内容;第二是它的身份验证，虽然用户可以在脉脉职言板块用花名发言，但是每个花名ID都经过了身份验证，一定程度上保障了职场信息的真实性。

　　2021年脉脉为何成为职场舆论焦点，就是因为脉脉有相对较高的信息透明度，把中国职场存在的一些问题充分暴露了。

　　但林凡希望脉脉做到的，远不止是职场信息，“从一个人进入职场开始，到退休为止，这三四十年的职业人生，我们能帮一个小忙或者帮很大的大忙，那就是非常有成就感的一件事情。”

　　2.蓝海里的慢公司

　　脉脉正式创办于2013年，2021年是林凡创业的第8年。这8年里，是互联网风起云涌的8年，大批同期的互联网公司已经上市，有的甚至走完了从创业、兴起到死亡的全生命周期。

　　但是脉脉却是个另类：一方面它在一个巨大的蓝海市场，几乎没有竞争对手， 2021年领英关闭了原创和互动功能，脉脉成了唯一有影响力的职场软件;但另一方面，它却是一家慢公司，这和互联网行业“唯快不破”的信条很不一样。

　　其实，林凡很想让脉脉快一些，但是发现很难。

　　这些年快速成功的互联网公司，绝大多数是生活方式与泛娱乐类的，它们满足人性的某一方面，有大量的标准化客户，可以把目标简化为流量;但脉脉关注人的成长，这是个软性指标，每个人需求都太不一样，所以流量法则常常失效。

　　从更宏观的视角来看，中国近几十年商业文明根基尚浅，职场秩序、员工心智、管理层认知、信任机制等并不成熟，想做职业成长的脉脉，相当于要在一片贫瘠的土壤上造出一片绿洲，注定了这是漫长而浩大的工程。

　　其实林凡有一次搭上流量快车道的机会。2013年脉脉投资人介绍林凡认识了快手创始人程一笑，彼时快手团队很小，程一笑需要一个搭档，林凡在从各方面都很合适。但是在即将敲定合并协议的最后一刻，林凡放弃了。

　　程序员出身的林凡，完全能看到快手的未来，“就是感觉开通了一个Easy模式，这个Easy模式更符合人性，更符合简单和轻松的东西，你知道它更容易起来”。但是，做风口上的事还是内心向往的事，他选择了内心的向往，因为他坚信职场是未来的大趋势。

　　“中国(互联网的发展)在生活、娱乐领域今天都已经走在美国前面了，但是职场这方面没有做好，可以坚定地投入，未来10到20年都有机会。”林凡说，看准长期趋势、坚持长期价值，里面的起伏、挫折，他看得比较淡。

　　林凡也有按捺不住的时候。2018年，脉脉完成了2亿美元D轮融资，手中资金充足，林凡也想过通过流量，让脉脉在互联网之外的行业迅速破圈。但是，最终效果并不好，不同行业职场差异很大，需要一个行业一个行业的来，急不得;此外，当大量流量涌进脉脉时，如何留存、承接这些流量也成了问题。

　　这个教训颇为深刻，林凡曾专门写过一篇文章，探讨这个“花了10亿”买来的教训。此后，脉脉放弃了短期的流量思路，更加重视长期价值。

　　未来几年，职业化培训是脉脉发展的重点。相比职场信息的功能，职业化培训更加接近林凡“成就职业梦想”的初心。

　　林凡说，中国公司的现状都是在用人，而不是在育人，“因为普遍追求快，你给我带来多大价值，我要给你多少回报。但是，当发展节奏慢下来的时候，育人就变得重要，因为这样才能给公司带来更大的收益”。

　　在这方面，中国公司和跨国公司的差异也非常明显。外企在职业化发展上已经做了上百年的积累和建设，员工的职业路径非常明确;虽然很多中国公司也建立了职级体系，但是并不成熟。很多中国公司还在用传帮带的方式带新人，外企却有一整套体系化培训方式，比如宝马的培训体系经过了上百年的迭代。

　　“现在我们想通过共建的方式，把职级体系这个事做起来。”林凡说，这个体系对于一些大公司来讲，相当于把内部的标准输出了，更有利于获取外部人才，因此它们有参与共建的动力。此外，一些职场专家也会参与建设，他们通过发表一些专业化的文章，吸引脉脉上用户买课。

　　在林凡的脑海里，这个产品形态像维基百科或者是百度百科，是一个网状的知识结构，从一个入口进去以后，就可以便利地了解很多东西。比如一个人做研发工作，可以在上面很轻松地找到不同的职级应该掌握什么样的能力、跟什么样的人沟通和交流、在公司里管多少人、工作流程等等相关的知识。

　　简单地说，脉脉要做的是中国人职业化的基本数据库。这里没有流量红利，只有一砖一瓦从零开始建设的艰辛。但是一旦完成，它的价值和意义是非凡的——脉脉将为大量职场普通人提供一个快速职业化的通道，这项工作极具社会价值。

　　现在，搞流量赚快钱的时代已经走远，那些具有社会价值的创新，才会在更长的时间里获得经济价值。

　　3.没有什么不可能

　　创业8年之后，再回想当初下决心创业的细节，林凡笑自己被Facebook那部电影骗了，“创业哪有这么容易，总有那么几次你会非常怀疑自己到底行不行”。

　　但是，他总能坚持到问题解决，“最后觉得自己还行”。林凡长着一张娃娃脸，但是永远不要低估他“坚持”做一件事的决心。

　　很多职场舆情事件发生时，都有人来找他删帖，除了朋友、投资人、公司VP等，还有脉脉销售部门的人。

　　林凡首先会问帖子是不是真的，如果帖子真实性有问题，公司出具澄清文件后脉脉可以删帖，但是如果帖子是真的，不管是谁都不能删。脉脉的销售部门常常因此承受压力，林凡会告诉销售人员，如果删帖能换来业务，那么这个业务没有真实价值，可以不要;反过来如果脉脉创造了价值，那么这个业务不可能会丢。

　　“我没有一次妥协，”林凡说，这么做不是为了搞事，而是为了帮助推动企业和员工平等对话、积极沟通，促进矛盾和解。

　　这样一路坚持下来，脉脉的价值观变得非常清晰，而很多企业家开始重视脉脉上的声音。好未来创始人张邦鑫曾说过，脉脉上的很多讨论让他知道了员工是怎么想的。京东也有内部管理制度，是因为员工在脉脉上讨论形成的方案。

　　如果要给林凡的人生找关键词，“坚持”就是最重要的那个。在很早的时候，他就得到一个启示，只要坚持，“没有什么不可能”。

　　林凡是典型的南方人，看着块头不大，但是脉脉内部举办的扳手腕比赛，从来没人赢过他。这是因为他从小习武，还代表清华大学获得过高校武术大奖，和普通人相比，他是真的武林高手。

　　高手高在境界。林凡生于1980年，6、7岁看了港台武侠片想习武，爸爸告诉他如果喜欢就要坚持。尽管条件很有限，林凡坚持练到了小学毕业，那年暑假，少年宫的武术老师搞了一次魔鬼训练——

　　第一周让学生们每天绕城跑5公里，不跑就不能再练武了。很多人觉得很难，但是最终大家都坚持完成了。第二周，老师说要把腿上绑上沙袋，每天跑5公里。很多人觉得不可能，但是也都坚持完成了。第三周，老师指着一个有300级台阶的小山，说绑上沙袋跑完5公里，然后蛙跳上山。这一次，所有的人都觉得不可能完成，但还是有一半人坚持完成了，林凡就是其中之一。

　　这个暑假过完，有一个念头在林凡脑子里生下了根，那就是“没有什么不可能”，人的潜能太大了。

　　这个信念，在考清华这件事上再次得到验证。林凡4岁时接触到电脑，从此产生了极大的兴趣，清华计算机系成了他从小向往的地方。在那个时代，他所在的高中平均每三年才能出一个清华，还不一定是计算机系，而要想进清华计算机系，全省前10名才有机会。到了高三下半年，经过一番努力，林凡已经是年级第一名了，但是在全省只能进入200名。几乎所有的人都认为，林凡希望渺茫。

　　但是，林凡决定赌一把。他的数理化非常好，都是满分或者接近满分，平日都是语文拖后腿，于是在语文上下功夫。对他来说，要考上清华其实是一道语文题。林凡的运气不错，高考语文成绩出奇地好，他也顺利进入了清华计算机系。

　　“这件事说明，哪怕只有百分之几的概率，只要坚持，也可能出现奇迹。”林凡说。他认准的事，没有放弃过。

　　脉脉也一样。创业8年，脉脉在探索的路上走过不少弯路，不看好的人大有人在。也有人批评脉脉发展得不够快。林凡很少解释和争辩，他认为争这个事情没有什么意义，“我们最终还是要把发展速度弄快了才有意义”。

　　有时候林凡自嘲“软柿子”，“不争”是他的个性特质。这个特质来自于他对武术精神的领悟，“真正的高手不会轻易示范自己的实力。练的时间越久，就越知道自己的实力在于收而不是放。”

　　“如果把脉脉和小时候的练武经历做类比，脉脉现在发展到哪个阶段了呢?到了蛙跳上山吗?”我问。

　　“刚刚到腿上绑沙袋吧，离蛙跳上升还有距离。脉脉今天遇到的问题，我觉得还是比较早期的问题，”林凡说，“但是只要踏踏实实干，不要天天想着泡沫破灭了，这个不行了，那个不够好。坚定地去创造价值，就一定有回报。”

　　(文：黄秋丽    来源：丽尔摩斯)