智能家电：连接还是不连接？

　　智能家居设备市场将在未来几年蓬勃发展，但究竟有多少用户会将这些设备连接到互联网?

　　从智能门铃到智能冰箱，智能设备在世界各地的家庭中变得越来越普遍。据调查，仅去年一年，就有四分之三的美国人购买了智能家居设备，家庭设备的平均数量同比继续稳步攀升。

　　这种增长导致了有吸引力的市场预测，大多数分析师预测未来五年的复合年增长率将达到两位数。例如，Fortune Business Insights 估计智能家居市场的价值将从 2021 年的998.9 亿美元增长到 2028年的 3805.2 亿美元。

　　显然，人们对智能家居设备有着巨大的需求，但这种令人印象深刻的增长率引出了一个问题：这些设备中有多少实际上连接到了互联网?

　　当然，对于某些智能设备而言，保持与互联网的连接对其功能至关重要;例如，如果智能门铃无法连接到客户的电话以在访客来访时通知他们，那么它的用处就相对较小。

　　但是，对于其他智能设备来说，连接到互联网并不是绝对必要的。对于智能设备尤其如此，在许多情况下，连接与其主要目的无关。智能洗衣机仍然会洗你的衣服，智能冰箱会让你的食物保持低温，不管你是否通过手机应用程序告诉他们这样做。

　　那么，许多这些设备在客户家中的使用寿命期间实际上最终会与互联网断开连接，这也许也就不足为奇了。

　　韩国电子产品制造商 LG 最近在接受华尔街日报采访时透露，只有不到一半的智能设备仍然连接到互联网。

　　制造商指出，这些设备在首次安装时通常会连接到 Wi-Fi，但如果这种连接丢失——例如，由于互联网提供商的变化——它们通常会保持断开状态。

　　这里的部分问题是，与必须将这些设备重新连接到 Wi-Fi 的不便相比，客户从连接这些设备中获得的好处被认为太小了。虽然对于 LG 来说，将这些设备连接到互联网为他们提供了大量宝贵的消费者使用数据，但对客户本身的直接好处往往更为有限——尤其是对于客户习惯于手动操作的电器。

　　“挑战在于，消费者看不到制造商看到的真正价值，即从长远来看，数据如何帮助他们。因此，他们并不真正关心花时间仅仅连接它，”LG 智能平台 ThinQ 的美国总监 Henry Kim 解释说，该平台允许您通过一个应用程序控制众多智能设备。

　　对于这些制造商而言，这个问题不仅仅是客户体验方面的挑战。这些设备生成的数据对于创造新服务和收入流至关重要，而此时制造商已经受到紧张的全球经济和供应链问题的挤压。

　　值得庆幸的是，在某种程度上，制造商可以通过技术创新自行克服这些连接问题，例如创建更容易保持连接的改进天线或帮助设备重新连接的协议。

　　然而，更复杂的挑战依然存在，从为客户创造有意义的利益到确保他们的数据安全和尊重他们的隐私。