多位消费者投诉阿里1688：货没收到 店就没了

　　5月9日，极目新闻报道“男子花7000多元网购无人机，货没收到店就没了，1688平台回应：情况属实，但钱退不了”。该报道引发网友关注，连日来，又有多位消费者联系极目新闻反映类似遭遇，称商家不发货，店铺就关闭了，损失金额从数百元到数千元不等。

　　上海的李先生反映，4月13日，他在1688平台向商家咨询购买一台电脑显示器，商家给出一家东莞服装商行的支付链接称预付70%，20天交货。“他当时给我优惠了很多，我心里其实是担心‘有坑’的，但想着便宜，又是在平台交易，还是下单了。”

　　李先生说，此前，他还陆续与别的商家联系过，发现有好几家都要“分阶段付款”，即先预付首付款。并且商家单独给出支付链接，由于付款金额比较大，他比较谨慎，都选择了货到付款，结果下单后与4月13日购买显示器的所有交易都关闭了，这让李先生觉得很奇怪。

　　4月20日，李先生再次准备与购买显示器的商家沟通时，发现商家已被平台清退，所有商品都下架了。“我与1688平台反馈，平台工作人员称已经收到十几个用户投诉这家公司，并且都是通过链接诱导付款到另一家公司，已对该商家进行关停。”李先生说。

　　另一位山东消费者称，他与5月9日极目新闻报道中当事人的经历很相似。4月16日，夏先生在1688平台上下单了一台电动车，商家是一家广州的贸易公司。“商家说下单后两周左右发货，包含挂牌手续时间，问我能接受吗，能接受的话会给我价格优惠一点，我没有多想便同意了。”夏先生说。

　　随后，商家发来了支付链接，称先付70%，剩余的等收到车试驾满意了再付，与家里人商量后，夏先生支付了首付款2800元，下单后，他发现跳转显示的是一家东莞服装商行，中途多次联系商家未果，两周过后发现仍然未发货便联系了1688平台客服。

　　“客服说订单钱款已到达商家账户，平台已经第一时间对商家进行了关店处罚，钱款问题建议进行报警或者司法程序处理，平台会尽力协助。”夏先生说。

　　另据媒体报道，有消费者提供了一份统计表格，表格显示，3月底至4月份，有200余位来自全国各地的用户在1688平台购买扫地机器人、显卡、婴儿车等产品，均被“骗取”首付款，受损总金额超126万元。

　　1688客服解释，“分阶段付款”是平台在多年前推出的交易形式，是为解决加工定制、订购、预售中的资金账期问题。具体是指，根据买卖双方约定，可以以首付款+尾款的形式进行交易，首付款均在付款时“实时”打款给商家，尾款由平台担保。