玄武云智慧CRM助力云康集团打造“医学检验健康+数字化转型”

　　近日，由玄武云科技负责的，以打造医学检验健康+数字化转型为目标的“云康&玄武腾云项目”(下称“腾云项目”)圆满收官。云康集团总裁张勇、玄武云科技副总裁张德琪以及双方项目组主要成员、用户代表等出席会议，共同见证云康集团数字化建设新征程。

　　会议开始，负责“腾云项目”的玄武云项目经理介绍了整个项目搭建历程。其表示，在“腾云项目”中，玄武云以梳理云康价值流程，挖掘客户价值诉求，深化业务开展需求，实现客户销售的数字化、信息化转型，助力客户业务发展。

　　针对此次项目，玄武云方面总结了四个系统价值体现：实现了以“客户拜访机制”为核心的日常销售管理体系在线化;实现了以“项目制”为核心的营销管理体系;实现了以企业微信为统一入口的客户关系管理平台;“LTC咨询实施落地方法“引入云康，并得到实现。

　　对此，玄武副总裁张德琪指出，对于服务型项目，可以划分为1.0运营管控模式，2.0项目管控模式以及3.0知行合一模式。目前，“腾云项目”的二期系统实现了质量、效率、成本三合一的2.0项目管控模式，希望不久后，该服务型项目能达到深化组织架构建设，实现价值创造流程的3.0知行合一模式。

　　作为项目委托方，云康集团项目团队部分成员以最终用户的身份，分享了使用体验，对项目前后台数据分析能力表示了充分的肯定，并针对“商机管理流程”提出建议。云康用户的相关代表也认为，通过腾云系统项目的复盘，公司业绩得到了质的提升，同时对“腾云项目”的未来发展进一步提出了提高系统即时性、提升业务服务效率等新需求。

　　云康总裁张勇表示，腾云平台的建立，是一个很好的起点，最大感受就是聚焦了。“腾云项目对于云康要形成围绕客户的深度服务模式而言，奠定了基础，更指明了方向。未来，要继续深化价值构建流程，以提高数据分析为努力方向，利用数据分析挖掘数据背后的客户诉求，提高客户服务能力，实现知行合一的战略要求。”张勇坦言。

　　公开资料显示，云康集团是港股上市的医学运营服务提供商。成立十余年来，其利用自身专业的诊断能力以及覆盖全国的医联体服务网络，逐渐发展成为医学运营服务的领先平台。

　　同时，主导项目搭建的玄武云，在国内主要综合联属实体为广州市玄武无线科技股份有限公司(简称“玄武科技”)，目前是国内领先的智慧CRM服务提供商，公司通过云和全触点通信、人工智能及数据智能能力，为客户提供综合智慧CRM服务，覆盖客户全渠道及全生命周期，助力其业务获得成功。