对于一家电商企业,最希望看到的是用户越来越多,黏性越来越高。
5月23日,特卖电商唯品会公布了2023年Q1财报,更多高价值用户转化为付费会员。今年一季度,唯品会超级VIP活跃用户数同比增长15%,贡献线上消费约42%,活跃用户数为4380万。对比其他电商平台,唯品会的用户黏性无疑处在行业前列。
唯品会能被越来越多铁粉关注,其实并不意外。一直以来,唯品会给人的印象就是“冷门”平台,提起网购大家更容易想到天猫和京东。但是年初到现在,这家平台却隐隐有走红的趋势,在部分省市的消费增长了至少30%,备受年轻消费者青睐。
最近网上有博主就发现,河南用唯品会的人突然多起来了,顺丰小哥送到小区的包裹里,一大半都是唯品会的粉红色。没想到评论区炸出一大堆感同身受的网友,一位湖北的小姐姐表示:“身边很多同学都在用唯品会,这家平台也不算冷门嘛”。
如果分析背后的原因,也会发现很有意思的一幕。唯品会这家平台经营了10多年,表现一直都很稳健,为何偏偏今年得到越来越多年轻消费者青睐?其实并不是这家平台今年有了什么大的动作或者变化,主要在于消费者心态发生了深刻改变。
品牌特卖以前小众,是因为大家觉得好品牌就不应该便宜,唯品会却做到了,是一种顺生意、逆心态的商业逻辑。但过去3年的沉淀,让更多人看清了消费的本质,是用手中有限的钱粮,去打造更高品质的生活。于是在今年消费复苏的大背景下,好货好价更受欢迎,唯品会也迎来更大的破圈。
举个例子,一双品牌运动鞋,在其他平台日常售价400元,直播平台在双11和618等促销节点可以瞬秒到300元,618和双11不是天天有,但是唯品会长期特卖价320元。年轻消费者在唯品会上,找到了品质消费和兼顾性价比的均衡点,人们突然意识到,原来大牌也可以很便宜。
不只是唯品会,奥莱、Costco今年都十分受年轻人追捧。这些企业没有9.9元包邮的衣服,却有日常价299,现在卖99的衣服。以这些企业为代表的折扣零售,声浪越来越大,不仅说明消费复苏浪潮高涨,也印证了理性消费的加速回归。年轻消费者变得更加务实,性价比这一要素,正成为撬动他们内心的一把钥匙。
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