未来的企业，你需要有首席人工智能官

　　作者：叶伟志

　　壹企问咨询总经理，广东天使会合伙人，人工智能应用专家，大数据资深从业者，系统架构师

　　人工智能是什么

　　我们做了一个调研，“人工智能”是什么。得到的答案非常有意思，大家对“人工智能”的答案主要集中为：机器人，智能推荐，帮我们完成任务，取代人工等等。

　　人工智能这个词，承载了太多观点和意思，使得无法用一段话完全描述，就好比“手机是什么”这个问题，从“打电话”到“打电话+发信息”再到“打电话发信息聊微信”，这些句子都无法完全描述“手机是什么”这个问题。

　　所以对于人工智能，我可能无法精确地回答大家人工智能是什么，我希望达到的目的是，经过这次的分享，大家对人工智能有更多的认知和了解。特别地，知道人工智能与企业的关系，作为企业负责人，面对人工智能，我们应该做什么。

　　AFTERLIGHT

　　首先我们来看两个例子：

　　有一个叫AFTERLIGHT的APP，由一个只有两个草根成员的跨国公司开发的，这两个人都是20多岁。一个是美国的草根屌丝，另一个，来自韩国，同样是草根屌丝。这两个人完全是通过社交网络认识，一个不会说英语，一个不会说韩语，他们之间的沟通都是通过谷歌翻译完成的，他们2013年创办公司，2014年的收入就已经达到了2亿美元，相当于13亿元人民币。这家两个人的公司几乎垄断了全球的照片编辑市场。

　　创始人Simon Filip 是一个21岁的摄影师，Sang Mook Lee是一个来自韩国的程序员，事实上，他们两个人与一个AI系统合伙了，我称之为“AI合伙人”。它是一个全能型的AI合伙人，拥有数不清的照片编辑功能于一身。作为有着独特智能的AI编辑，它能够帮助普通人将一般图片，变成超级专业的作品。更令人惊讶的是，AFTERLIGHT这家纳米级公司的估值，已经超过10亿美元，相当于60多亿人民币。

　　FINCH

　　Finch Goods Co. 是理查德创立的一家做创意文化衫的公司，在决定了公司的战略是做客户个性化文化衫以后，理查德做出了一系列的决定，其中包括了：

　　1. 依托电商平台SHOPIFY，作为Finch公司的主站，借助Shopify，Finch能专业化地处理维护订购、支付、交互，以及其他服务。

　　2. 选择与Creative Market公司合作，为T恤设计图像模板，这是一家独立创意集市平台公司，作品来自于全世界。

　　3. 与打印风格独特的Printful公司合作，为Finch公司自动印制T恤，并发货。

　　4. 理查德持续给那些关注地铁系统的博客作者发了邮件，与他们合作O2O营销。

　　这些看起来复杂的商业资源，理查德选择了使用AI合伙人帮他执行和完成，这个AI合伙人是一个BOT交互系统，包括“用户界面+大数据平台+供应系统”，它能按用户选择的设计、线条、颜色、大小、类别、字体、样式、图形等各种元素，创造无限的组合，然后实时动态地展现给用户，让他们决策，下单。

　　与此同时，这个AI合伙人，还会实时地参考其他好的网站，永不休息地调整自己的算法。优化生态供应网络的管理，降低运输成本和时间。

　　然而这一切一切，就是一个人+AI合伙人，这个一天24小时永不休息的零售驿站，每天有7000~15000名访客，年销售额12~25万美元，利润在50%左右。

　　前面说到的这两个，都是使用人工智能帮助企业发展的典型案例，在案例当中，人工智能主要都是帮助企业执行一些复杂而且工作量大的事情。让企业能够非常轻资产地运营并且取得成功。像AFTERLIGHT和FINCH这样的公司，数量在不断地增加，但这些公司依然非常地特殊，主要原因是绝大多数公司，都不知道在人工智能在自己的公司当中能够发挥怎样的作用，更别说真正地用起来并持续调优，直到产生商业价值。

　　首席电力官

　　以史为鉴可知兴亡。回过头来看，我们会发现当今人工智能面对的状况，与19世纪中期的第二次工业革命非常相似，当时主要面临的是电气的应用，以及由电气应用带来的一系列商业改变。当时大家面对电气，跟现在面对人工智能惊人地相似，都一样地知道这是将来的必然，但是不知道这个将来有多久，不知道自己怎么迎接这个将来。所以当时催生了一个非常特殊的岗位——“首席电力官”。

　　电气革命时期，当电气流向千万企业，很多企业主动寻求升级，虽然不是像蒸汽时代那么抗拒，但同样困难重重。一百多年前的电力系统十分复杂。需要在直流电，交流电，不同的电压，不同水平的可靠性，不同的电力接口以及价格之间做出合理的选择。直到今天，各国的电压的接口规格也没有统一起来，比如我们去日本旅游，就一定得带上合适的电源接口和适配器。当时和不同的电力公司打交道，也是个非常困难的技术活。